Woolworths的顾客因停电而感到震惊：“非常恶心”

　　

　　

　　Woolworths的顾客受到重大技术问题的打击，影响了在线订单。

　　这家零售巨头已经证实，由于8月11日(周日)的故障，送货上门的订单被取消或延迟。

　　数百名愤怒的购物者在社交媒体上抱怨，对他们的在线订单被泄露而没有任何解释感到愤怒。

　　7NEWS.com.au了解与电子商务后端系统相关的问题，该系统有助于完成已放置的订单。

　　在给7NEWS.com.au的一份新声明中，伍尔沃斯的一位发言人为其受欢迎的服务中断道歉。

　　该发言人表示:“昨天上午，我们遇到了一个技术问题，影响了昨天的一些在线订单。”

　　

　　“这个问题已经解决了，我们的团队努力工作，以确保大多数客户的订单都完成了。

　　“不幸的是，一些网上订单被取消了。这些客户已收到通知，并将按照我们的标准程序获得全额退款。

　　“我们真诚地向订单被取消或延迟的客户道歉。

　　“我们今天上午已恢复正常运营，今天的订单不受影响。”

　　据了解，虽然一些订单被取消，但许多昨天成功完成的订单都按时完成，或者在预定窗口的30分钟内完成。

　　然而，伍尔沃斯当天缺乏沟通，让许多顾客感到沮丧。

　　“Woolies今天提供的服务太恶心了!”一位脸书用户说。

　　“是的，你知道你的在线订单在晚上7点到12点30分之间受阻，但我们成千上万的人甚至在等着听到最新消息。

　　“我在IT行业工作。向客户群发短信通知所有订单已被取消并将退款，这并不难。

　　

　　“然而，在我的订单到达9个小时后，状态仍然显示您的订单正在被挑选。真恶心!”

　　另一位用户说:“我无法联系到任何人，我的订单被推迟了，所以现在我不知道是推迟了还是取消了。

　　“我们被困在家里等待，不知道是否要亲自从其他地方购买任何杂货，因为没有任何迹象表明我们的订单状态。”

　　还有人写道:“你们为什么不在网站上发布网上订单全部取消的消息，而要让人们等着，把你们的手机和短信都填满。”

　　据7NEWS.com.au了解，今天和接下来的几天，在线订购窗口照常开放。

　　订单被取消的客户将获得全额退款。钱回到他们账户所需的时间取决于他们的银行系统。Woolworths已经释放了所有被取消订单的持有，因此一旦银行解除客户账户上的待处理交易，客户就可以使用这些资金。