伦敦旅游监管机构警告称，尤斯顿车站的拥挤“正使乘客处于危险之中”

　　

　　

　　伦敦客运监管机构发布了尤斯顿车站“危险”拥挤的新警报。

　　在上周四晚上的高峰时段，为了限制候车人数，乘客被锁在车站外，伦敦旅游观察组织呼吁“作为紧急事项”进行审查。

　　TravelWatch还警告说，新火车服务的计划，包括伦敦和斯特林之间的新路线，“只会恶化”尤斯顿的问题。

　　它还表示，令人“难以置信”的是，铁路监管机构铁路和公路办公室(Office of rail And Road)在一年前向拥有尤斯顿的网络铁路公司(Network rail)发出改善通知后，没有继续向其施压，要求其改善这种状况。

　　英国铁路网(Network Rail)上周敦促乘客在圣诞节期间不要去尤斯顿，因为帕丁顿站和利物浦街站将在圣诞期间关闭，并影响到泰晤士河连线(Thameslink)和东米德兰兹铁路(East Midlands Railway)在圣潘克拉斯站的服务，届时铁路网将面临额外的压力。

　　在周二的一份声明中，伦敦旅游观察表示:“即使在天气好的时候，伦敦尤斯顿站的乘客体验也比不上它作为首都通往英国四大城市的主要铁路门户的重要性。”

　　“但只有当火车服务中断时，车站才真正难以应对，高度拥挤使乘客处于危险之中。”

　　尽管在与铁路网的会议上提出了担忧，但乘客“仍然不得不因为最后一刻的通知而赶到站台，工作人员似乎被涉及的人数所淹没，而最近安装的信息屏幕似乎在服务中断时几乎没有为乘客提供更好的服务，”它说。

　　伦敦旅游观察组织的声明补充说:“铁路和公路办公室(ORR)向铁路网发布关于车站的改进通知已经快一年了，但似乎没有什么变化。

　　“我们也非常担心，如果新的运营商最近成功地申请在尤斯顿火车站提供额外的服务，或者如果现有的运营商增加服务频率，情况只会变得更糟。”

　　信中呼吁公开铁路网承诺改善尤斯顿客流管理的细节，“并根据该站最近发生的事件，作为紧急事项进行审查”。正是这些措施说服了ORR终止了“改善通知”。

　　尤斯顿是英国第十大最繁忙的火车站，去年有超过3100万人次“进出”。

　　每小时有30到40列火车在尤斯顿到达或离开，当站台广播在火车出发前几分钟发出时，经常会引起广场上的踩踏事件。

　　车站里竖起了海报，地板上也画着标语，恳求乘客:“请不要跑。”

　　《标准报》获得了英国铁路网首席执行官安德鲁·海恩斯致下议院交通特别委员会的一封信的副本，这封信与议员们对尤斯顿的担忧有关。

　　在这封日期为5月15日的两页信中，海恩斯承认:“我们必须做更多的事情来改善尤斯顿机场的乘客体验，并确保采取正确的控制措施来维护安全。”

　　他补充说:“我们在2023年9月至12月期间完成了一项风险评估，结果显示尤斯顿在繁忙时段存在局部拥堵，包括通往1-3号站台的走廊和通往4-11号站台的坡道。”

　　“在调查这些事故后，我们将于今年9月在尤斯顿车站安装更多的乘客信息屏幕，以帮助乘客更方便地获取信息，并在车站大堂内支持寻路。”

　　海恩斯表示，ORR已经关闭了改进通知，因为它认识到“适当和充分的风险评估”已经到位。

　　他说，这些改进包括:

　　?“改善乘客登机的协调，以控制室为基础，最大限度地减少拥挤和交通堵塞——例如，在宣布从同一平台出发的下一班服务之前，确保站台的坡道畅通。

　　?“在中断期间加强跨行业合作，包括与列车运营商和其他合作伙伴共同定位，以更好地管理运营响应，并确保人们的安全和知情。

　　?“在通往站台的坡道上引入Tensator柱子和绳索屏障，以管理这些繁忙区域的人流。

　　?“在站台上有更有效的工作人员，以防止乘客进入错误的站台，并在他们改道时阻碍人流。

　　?“安装安全标志，要求人们不要在广场上奔跑，这会带来更多的风险——这是ORR的一个关键要求，我们做到了。”

　　英国铁路网的一位发言人说:“尤斯顿是为一个不同的时代而设计的，我们承认它需要大量投资和现代化。”然而，安全是我们运营的核心，我们在任何一个站点都不会妥协。

　　“在大多数情况下，车站运行良好，但在中断期间，根本没有足够的空间容纳乘客，我们知道这会造成一个不舒服和不愉快的环境。”

　　他说:“我们已努力采取多项措施，包括移除大堂的零售柜台、改善离港检票屏的布局，以及尽可能提早登机，以促进旅客流动。”

　　“我们将继续与列车运营同事合作，进一步改进，并为该站的长远未来制定计划。”

　　最近被First Group收购的“开放通道”运营商大联合列车公司(Grand Union Trains)已获准在尤斯顿和斯特林之间每天运营四趟往返列车。

　　阿尔斯通有单独的计划推出雷克瑟姆到尤斯顿的服务。

　　此外，大西部铁路公司计划在下个月运营从德文郡、康沃尔郡和南威尔士进出尤斯顿的长途列车，并在圣诞节期间运营三天。未来几年，帕丁顿站将关闭，以使老橡树公共HS2站的轨道升级。

　　英国铁路网和ORR已被联系征求评论。