Costco的无风险100%保证允许会员在任何时候退货。对那天买的大蛋糕不满意吗?把他们带回来。想要退回你明知不该挥霍的钻石耳环?一位宝石学家在现场鉴定并退款。当然也有一些例外,但对于好市多来说,退货相当简单,而且包罗万象。
自然地,人们会利用好市多的宽容来退款,好吧,也许应该扔进垃圾桶。reddit上一个名为“我希望退货政策更有力”的帖子,记录了一些购物者试图变现的最奇怪、最没用的商品。人们会带回来要求退款,这是非常令人难以置信的。
reddit的版块一开始是一车死去的妈妈在客户服务台被兑换回现金。“一个女人今天把她死去的妈妈还给了我。这怎么能被接受?”“我很欣赏好市多(Costco)非常宽松的退货政策,但我相当肯定,我们最终都会为此付出代价。”这可能是真的。自2017年以来,好市多就没有提高过会员费率,而在2023年9月,该公司的首席财务官暗示,费率即将上调。
不过,这项政策对企业是有利的。一位reddit用户报告说,他在烹饪和品尝冷冻食品后退回了冷冻食品,并获得了全额退款。有人评论说:“实行这项政策符合他们的最大利益。”“如果不符合预期,人们更有可能尝试一些东西,如果他们能把它们带回来。”
很可能,大多数人不会花时间去退回他们不满意的东西。有人评论退回速食粉,还有人回答说,他们只是把不想要的不易腐烂的东西捐给了当地的食品储藏室。
帖子上的其他轶事还包括:一位女士在排队退盐时扒拉了一只烤鸡,一张有问题的床垫被弄脏了,在不可靠的温度下喝了几杯酒,甚至还有土豆皮。同样典型的还有:季节性商品的年度退货,比如人造圣诞树、烧烤、情人节之后的鲜花,以及超级碗之后的大屏幕电视(好市多的电子产品退货政策通常是在购买后90天)。
一位好市多的主管评论说,他们看到“10年前的灯被搬回来了,整片森林的死树,应有尽有。”那么这些不受欢迎的商品会怎么样呢?有时,这些物品可以被捐赠,在好市多的地板上转售,或者从供应商那里赊账,这意味着它并不总是影响好市多的底线。
也许reddit用户u/HoosierProud做得最好。或者至少是无耻的。他们写道:“我曾经从好市多(Costco)买了一张可折叠桌子、一个冷却器和露营椅,整个周末都在科切拉(Coachella)参加比赛,即使在一场巨大的风暴摧毁了营地后,我还是把它们归还了。”
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