从下个月开始,更多的部队家庭用品将根据一项旨在改善军人行动的新制度进行转移。
美国官员周二宣布,美国运输司令部官员将在15个基地增加16个设施,用于有限的当地家庭用品运输。自4月以来,根据新系统,美军的物品一直在当地运输。
在推出新的全球家庭用品合同(Global Household Goods Contract)之际,官员们还在一些地方开始了一些跨州举措,该合同将家庭用品运输私有化并集中到一个管理者手中。
随着该项目的不断扩大,TRANSCOM预计到明年春天将包括所有国内运输。根据全球家庭用品合同,国际货运将不早于2025年9月开始。
在经历了一个特别残酷的搬家季节后,TRANSCOM于2018年开始努力改善服务人员及其家属的搬家体验。它旨在解决长期存在的问题,如物品丢失或损坏,以及繁琐的索赔系统。
国防个人财产管理办公室主任安迪·道森在声明中说,虽然根据新合同,自4月份以来只完成了94次运输,但官员们对迄今为止的结果感到满意。
目前的样本量太小,无法得出早期结论,但该办公室报告称,在根据新合同搬运货物后提交调查问卷的27名客户中,几乎所有人都对自己的搬运体验表示满意或更好。
TRANSCOM公司将这份价值62亿美元的合同授予了HomeSafe Alliance公司,该公司由多家公司组成。合同抗议结束后,工程于2023年初开始。
HomeSafe将全权负责运输,从指定搬家公司开始,到包装、运输和卸载,再到处理任何损失或损坏索赔,都要对该计划负责。和以前一样,这项工作是由搬家公司完成的,但他们与HomeSafe签约做生意。
如果服役人员现在有资格被纳入新系统的行动,他们将自动被纳入新系统。
搬家行业的一些人士警告说,在新制度下,HomeSafe向搬家公司提供的价格更低,这将影响服务会员个人财产搬家的质量,甚至迫使一些公司倒闭。TRANSCOM和HomeSafe的官员对一些行业成员提出的减息幅度提出了异议。
在8月份的一篇专栏文章中,阿特拉斯世界集团(Atlas World Group, Inc .)董事长兼首席执行官杰克·格里芬(Jack Griffin)质疑全面系统改革的必要性,并表示新合同可能会使军人家庭搬家的过程更加艰难。他说,在过去几年里,搬家行业在军事搬家的客户服务方面取得了“重大进步”,沟通更加顺畅,交货更加准时,财产丢失或损坏也减少了。
格里芬写道:“当这个冒险和不必要的实验失败时,没有备用计划。”“军人家庭将不得不自己搬家,除了作为军人家庭的所有其他要求之外,还要承担搬家带来的压力和后勤挑战。”
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