大范围中断后，全球技术中断缓解，风险成为新的焦点

　　

　　

　　上周五(7月19日)，从航空公司到医疗保健、航运和金融的服务都恢复了在线，此前安全软件更新中的一个错误引发了长达数小时的全球计算机系统中断，这是另一起突显全球互联技术脆弱性的事件。

　　在中断解决后，公司正在处理积压的航班延误和取消、医疗预约、错过的订单和其他可能需要几天才能解决的问题。企业还面临着如何避免未来由旨在保护其系统的技术引发的停电的问题。

　　全球网络安全公司CrowdStrike是该行业最大的运营商之一，该公司的软件更新引发了系统问题，导致航班停飞，广播公司被迫停播，客户无法获得医疗或银行等服务。Global shipper面临着严重的中断，一些监管meta Facebook上内容的版主也受到了打击。

　　CrowdStrike并不是一个家喻户晓的名字，但它是一家市值830亿美元的公司，在全球拥有超过2万名订阅者，其中包括亚马逊。CrowdStrike首席执行官乔治·库尔茨(George Kurtz)在社交媒体平台X上表示，“在Windows主机的一个内容更新中”发现了一个缺陷，影响了微软客户。

　　库尔茨在接受美国全国广播公司采访时表示:“我们对顾客、旅客、包括我们公司在内的所有受影响的人造成的影响深表歉意。”

　　在竞争激烈的网络安全市场上，CrowdStrike占有最大的份额之一，这导致一些行业分析师质疑，对此类关键操作软件的控制权是否应该保留在少数几家公司手中。

　　这次中断还引起了人们的担忧，即当IT系统或其中的一个软件出现单点故障时，许多组织没有做好充分的准备来实施应急计划。但专家表示，除非在网络中建立更多的应急机制，并引入更好的备份，否则这些中断将再次发生。

　　CrowdStrike股价收跌11%。其竞争对手SentinelOne股价收涨8%，Palo Alto Networks收涨2%。微软(Microsoft)收跌0.7%。

　　微软安全和合规业务负责人安·约翰逊(Ann Johnson)说，这次宕机的规模很大，但还无法量化，因为它只涉及运行CrowdStrike软件的系统。

　　“我们现在有数百名工程师直接与CrowdStrike合作，让客户重新上线，”她说。

　　一位白宫官员说，乔·拜登(Joe biden)总统听取了有关中断的简报。美国网络安全和基础设施安全局表示，它观察到黑客利用网络中断进行网络钓鱼和其他恶意活动。

　　美国海关和边境保护局(US Customs and Border Protection)表示，他们正在经历处理延误，并正在努力缓解与国际贸易和旅行有关的问题。荷兰和阿拉伯联合酋长国的外交部也报告了中断。

　　D.A. Davidson公司的高级软件分析师吉尔·卢里亚(Gil Luria)说:“这一事件提醒我们，我们的全球计算系统是多么复杂和错综复杂，它们是多么脆弱。”

　　“CrowdStrike和微软将有很多工作要做，以确保未来不会允许其他系统和产品造成这种故障，”他说。

　　周五，华尔街主要股指下跌，在科技股和喜忧参半的收益推动下，抛售加剧。被称为华尔街"恐惧指标"的芝加哥期权交易所波动率指数触及5月初以来最高水平，美元攀升，因全球网络中断令投资者感到不安。

　　航空旅行立即受到了打击，因为航空公司依赖于平稳的调度，一旦中断，可能会引发长时间的延误。根据航空分析公司Cirium的数据，在周五超过11万个预定商业航班中，全球有5000个航班被取消，预计还会有更多航班被取消。

　　航班跟踪服务公司FlightAware的数据显示，达美航空(Delta Air Lines)是受影响最严重的航空公司之一，其20%的航班被取消。这家美国航空公司表示，预计整个周末可能会有更多的航班延误和取消。

　　从洛杉矶到新加坡、阿姆斯特丹和柏林的机场表示，航空公司用手写的登机牌为乘客办理登机手续，造成延误。

　　银行和金融服务公司警告客户，市场上的交易员谈到了执行交易的问题。保险公司可能面临大量业务中断索赔。

　　美国医疗保健提供商报告称，服务中断正在影响呼叫中心、患者门户和其他业务。波士顿的布里格姆总医院(Mass General Brigham)表示，他们只治疗紧急病例，而塔夫茨医疗中心(Tufts Medical Center)警告称，患者可能会出现延误或需要重新安排就诊时间。

　　在英国，医疗官员在X上发帖称，医生使用的预约系统已经下线，而英国主要广播公司之一的天空新闻(Sky News)也被停播。

　　随着时间的推移，越来越多的公司报告恢复正常服务，包括西班牙机场运营商Aena、美国联合航空公司(United Airlines)和美国航空公司(American Airlines)，以及澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank)

　　美国交通部长皮特·布蒂吉格表示，系统问题似乎正在解决，交通运输有望在周六恢复正常。

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