防止网络骗子操纵情绪(内部民意调查)

　　

　　

　　越来越多的人对影响马来西亚人的网络诈骗的流行及其后果感到担忧。

　　根据马来西亚通信和多媒体委员会的2022年互联网用户调查，68.5%的受访者经历过网络诈骗和欺诈(自2020年以来增长了21%以上)。与此同时，马来西亚皇家警察(PDRM)的统计数据显示，自今年1月以来，已有32,462起网络诈骗报告(高于2022年的25,480起)，经济损失约为13亿令吉。

　　不出所料，Telenor Asia(2023)最近的一项区域研究发现，马来西亚人是连接最好的人之一，但却最关心网络安全。毕竟，尽管公众提高了对数字安全的认识，但网络诈骗仍有增无减。据马来西亚政府报告，仅在2023年的前五个月，元平台(Facebook、Instagram和WhatsApp)上的在线诈骗就造成了3.3亿令吉的损失。

　　这些猖獗的网络犯罪引发了人们对诈骗泛滥的担忧——“诈骗”是联合国毒品和犯罪问题办公室(UNODC)创造的一个术语。

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　　考虑到经济损失和情感困扰，我们不能忽视网络诈骗给社会带来的高昂代价。这就要求我们更好地理解网络诈骗的演变、骗子的情感操纵，以及最重要的情感保护措施，以保护我们自己不成为受害者。

　　情绪部分操作

　　在社交媒体时代，网络诈骗是量身定制的、实时的、个性化的，可以与来自不同背景的目标受害者建立融洽的关系。尽管老年人或受教育程度较低的人容易成为网络诈骗的受害者，但实际上，来自所有背景的人都可能容易受到骗子的情感操纵。这些网络骗子在技术和情感上都变得非常复杂，他们利用我们的情感，包括信任、欲望和恐惧。

　　在许多情况下，网络骗子甚至能够通过吸引我们内在的情感需求，特别是经济安全和情感依恋，来欺骗精通技术的互联网用户。他们通过培养不同类型的在线互动，从友谊到亲密关系，通过建立关系的5a——关注(attention)、喜爱(affection)、欣赏(appreciation)、接受(acceptance)和认可(approval)，做到了这一点。这通常有助于在网络骗子索要钱财之前，与目标受害者建立高度的情感信任，无论是所谓的投资计划，还是所谓的危机情人。

　　

　　你遇到过情感吗

　　零操纵

　　在线骗子吗?

　　

　　这种对网络骗子日益增长的情感依赖，旨在阻碍我们的理性思维过程，往往导致更低的自制力和更高的冒险行为。我们往往会忽视危险信号(例如，关于职业文化的不一致的知识)，直到为时已晚。在某些情况下，这可能是因为我们的认知偏见，包括乐观偏见高估积极事件，过度自信偏见假设数字安全技能，真相偏见寻求相信别人和确认偏见搜索信息加强我们的信念。

　　此外，网络诈骗者的目标往往是面临离婚、悲伤和失业等生活挑战的潜在受害者，这些挑战可能导致经济或社会不安全。操纵我们情绪的另一种常见数字欺诈形式是冒充政府机构或金融机构，声称欠我们钱。这利用了我们对权威的尊重，特别是在像马来西亚这样的高权力距离文化中，要求立即获得银行账户或金融支付。

　　如今，网络诈骗通常采取销售宣传的形式，制造一种紧迫感、解决方案和成就感，同时在骗取大量资金之前，通过脚踏实地的技术建立逐渐增加的信任。数字诈骗的个性化本质要求我们提高网络安全意识，加强对网络诈骗者的情感防范。我们怎样才能减少对网络诈骗的脆弱性?

　　情绪最终保障措施

　　我们不仅需要意识到网络骗子的情绪操纵，还需要意识到我们自己的情绪状态、生活愿望、认知偏见和人格特征，这些都是我们首先容易受到数字欺诈的影响。事实上，自我意识是防止成为网络诈骗受害者的第一步。这个过程包括自我发现，情感意识，以及在某些情况下寻求帮助来克制自己，而不考虑网络骗子使用的诱饵。

　　>情绪状态:意识到心理健康压力使我们更容易受到网络诈骗的伤害，我们需要定期检查自己的情绪状态。我们需要意识到情绪状况，这增加了我们在困难的生活环境中被网络骗子虚假提供的安全和舒适所欺骗的风险。如果我们在紧张时期没有保持警惕，网络骗子可能会让我们处于更糟糕的情绪状态。

　　情感需求:我们需要意识到自己的情感需求和欲望可能会被网络骗子利用。这需要对我们内心最深处的感受和欲望进行情感上的反思，例如，快速致富，感觉被爱或害怕错过。没有必要对这些情感需求做出判断，但自我意识可以在很长一段时间内保持对网络诈骗的警惕。

　　认知偏差:我们中的许多人高估了积极性，假设数字安全，相信人类是真实的，更喜欢强化我们舒适区的信息。我们性格中的这种认知偏见倾向可能会导致轻率的决定，包括信任网络骗子。虽然在生活的每一种情况下都过度怀疑并不符合我们的利益，但还是有谨慎决策的余地来避免网络诈骗。

　　自我控制和冒险:提高对自我控制和冒险行为水平的认识，可以减少网络诈骗的盛行。低自制力和高风险行为的倾向可能会导致冲动的决定，例如，为了爱情或投资而转移资金而不考虑风险。这些性格特征可能会导致判断错误，包括忽视网络骗子的危险信号。

　　社会支持:社会关系是防范网络诈骗的重要保护因素。在大流行后时期，社交和面对面社交之间的健康平衡可能会降低对网络骗子潜在情感依赖的风险。在社交网络上分享经验可以帮助你在早期发现潜在的危险信号，也可以在网络诈骗之后寻求情感支持。

　　>专业支持:心理健康专业人士可以帮助诈骗幸存者在遭受创伤性心碎和经济损失后重新获得安全感、信任感和信心。如果有长期的情绪反应，包括焦虑、恐惧、羞耻、愤怒和内疚，骗局幸存者寻求专业帮助是很重要的。诈骗幸存者可以使用各种形式的心理健康服务，如帮助热线、聊天应用和咨询，以防止长期心理健康状况的发生，并培养抵御网络诈骗的能力。

　　情绪部分弹性

　　考虑到网络骗子情绪操纵的不断演变，我们别无选择，要在情绪恢复方面领先一步。对自己的精神状态、情感需求和认知偏见有更强的自我意识，将有助于减少我们对网络诈骗的脆弱性。这将有助于我们利用互联网和社交媒体的积极作用，建立超越国界的人际关系，同时对数字欺诈保持警惕。

　　预防胜于治疗——情绪恢复能力是防止网络骗子操纵情绪的最好保护。如果我们中成为他们犯罪活动牺牲品的人越来越少，“诈骗”行业本身就可能崩溃。在那之前，我们必须记住保持警惕——如果它好得令人难以置信，那么它很可能是真的。

　　Arman I. Rashid博士是一名政策分析师，后来成为心理健康咨询师，从事家庭纠纷解决实践和调解人。

　　如果你怀疑自己是骗局的受害者，请打电话给Natio紧急诈骗回应24小时内致电997急救中心。

　　对于那些需要心理健康支持的人，请联系Talian Kasih(15999或WhatsApp 019 2615 999)， Befrienders Kuala Lumpur(03-7627 2929或befrienders.org/my)，或发送聊天吧Thoughtfullsed o改善健康的在线心理健康服务(www.thoughtfull.world/online-mental-health-therapy)。