第三只眼：新的组织要求

　　

　　新德里，6月9日(IANS):信息技术及其最新产物——人工智能(AI)开辟了知识、数据和分析的前沿，影响了所有大小组织，改变了人力资源开发的已知做法以及企业道德。

　　在家工作、内容数字化以及决策过程中对“机器学习”的日益依赖，削弱了企业内部的互动范围，削弱了仅从“长期”经验中获取支持的领导层，并在员工中创造了一种孤立工作的趋势，这只会以对共同组织“使命”的承诺为代价。

　　专注于信息处理及其有意义的传播的技能发展已经成为人力资源利用的主要任务，领导力的要求也变得更加苛刻，因为它有能力组建既包容又富有成效的团队，意识到“时间”作为一种资源的新重要性，并重新设置组织道德框架，使工作自由与复合机构的目标相协调。

　　在这种情况下，个人成长的原因、决策的自主权和对已知公司目标的信念必须全部融合在一起，以服务于个人和组织的最佳利益。这看起来很简单，但并不容易实现。有几点需要仔细检查。

　　第一个问题与管理哲学本身有关。在印度提倡的是“父亲式的养育”风格，即领导者培养下属，并为后者的成长感到高兴。

　　反过来，年长的人得到了“长辈”的尊重，并乐于在任何需要指导的地方提供指导。

　　上级至少对下级是如何被安排在工作区域之外有一个最起码的了解，以便即使在按照“严格”的标准进行绩效评估时，也能遵循“同理心”的方法。

　　在西方，上下级关系仅限于工作场所，甚至可能是冷淡和冷漠的——事实上，上级对下级个人生活的兴趣超过一定程度，甚至可能会引起后者的不满。

　　在最好的情况下，那里的高级官员可以扮演“教练”的角色，这在西方被认为是一种非常受人尊敬的职能。

　　然而，领导的普遍范式将始终适用于老板的角色——诚信、言行一致、在表扬出色工作时完全不偏不倚，这些将是最重要的。

　　一个好的领导者会让他的继任者做好处理更高责任的准备，并把这视为他将留下的遗产——即使在知识和数据的影响迫使决策高度分散的情况下，这一点也不应该改变。此外，“指导”的基本责任始终存在——例如，博士课程的失败不能完全归咎于“指导”。

　　第二个是关于技术对组织内部互动的不利影响。所有的商业活动都是人类的活动，需要与工作中的同事和社会上的朋友交流是人类的天性。

　　在所有机构中，都有一批精通技术的年轻员工和核心的“老手”，他们与组织一起成长，甚至见证了向信息时代、知识经济和全球竞争的过渡。他们的重要性在于，作为一个敏锐的观察者，他们知道做生意的方式是如何在他们知道永远不变的事情中变化的，比如“生产力”和“盈利能力”之间的基本相关性，以及没有“勤奋”，“才华”将是空洞的事实。

　　如果这两部分人力资源相互隔离——一个人相信基于等级制度和“更高待遇”的“优越感”，另一个人则声称自己是目前所在领域的佼佼者，渴望在公司中快速崛起，这将不符合组织的最佳利益。

　　这是由组织的最高领导层在组成团队时，在两者之间进行互动，定义团队领导者的期望，传播每个人都必须为之工作的组织“使命”的意识，并在必要时修改对高和低的绩效评估标准，其中非常重视高级人员的能力，以使初级人员产生更多的产出。

　　一个浅薄的前辈试图通过吹嘘他昂贵的假期和新收购来打动他的后辈，这并不罕见。一个有远见的高层领导应该能够发现这种趋势，并通过将其置于组织道德的保护伞下来阻止它们。

　　组织关注的第三个问题来自人工智能的出现，人工智能作为医疗、教育、金融、银行甚至农业等重要生活领域的业务增长和交付升级的新工具。这是通过人工智能的数据分析能力来实现的，这是人类无法实现的。

　　“机器学习”有助于创造新的IT产品和服务，尤其是大型语言模型(LLM)在业务多样化、加强“拓展”和确保合作和伙伴关系方面发挥了重要作用。

　　人工智能在人力管理领域掀起了一场革命，企业纷纷提高人力资源技能，重组团队以完成特定的交付任务，并将成本效益作为提高盈利能力的一种手段。

　　该组织的最高领导层本身也需要重新定位，以便根据人工智能作为商业管理工具的到来所揭示的新领域来处理战略制定。

　　数据驱动的以客户为中心的方法是商业成功的新咒语。在信息技术的这个新方面所创造的匆忙事物中，对人工智能的希望和危险的理解仍然远远不够。

　　人工智能已经证明了一点，即无论一项技术对人类多么有用，它都容易被不满者、骗子和罪犯利用，以谋取私利。

　　这已经发生了，这就是为什么世界大国正在考虑防止滥用人工智能，并建立一个控制人工智能发展的国际框架。印度处于这一倡议的前沿。

　　印度拥有大量的IT毕业生和习惯于在线工作的年轻人，有潜力应对失业的挑战，并产生创业公司。

　　第四，知识时代的要求——见多识广是成功的先决条件——已经变得更加严格，因为一个同样重要的忠告是，互联网上出现的任何东西都不应被视为福音真理。事实上，建议是在接受一个关键问题之前，总是通过其他方式核实信息。

　　在这些错误信息和社交媒体在“影响力战争”中的使用的日子里，任何事情都不应该在没有重新检查的情况下盲目行动。假新闻是当今的秩序，被用作国家之间“代理战争”的工具，也被用于各种各样的商业竞争。这延伸到深度造假和其他形式的身份欺诈，这些欺诈是通过滥用人工智能来实现金融、社会甚至政治目标的。

　　像其他国家一样，印度必须至少在中央一级加强犯罪控制机制，以减轻假身份在各个领域发挥作用的威胁。

　　法律、秩序和警察在印度的计划中是国家的主体，因此中央可以而且必须做的是为大多数属于IPS的高级州警官组织培训课程，以了解基于技术的犯罪的新层面，以便在全国范围内确保犯罪控制的一定程度上的统一。

　　像印度内政部控制的Rashtriya Raksha大学这样的中央机构也应该主动制定和实施这些方案。所有这些都突出了全面知识对于在生活的所有领域作出知情决策的重要性。

　　最后，今天的组织需要知道，他们的前景受到国家和地缘政治发展的影响，既包括后者提供的增长机会，也包括它们为前者创造的风险状况。

　　对所有商业计划之前的外部环境进行扫描变得越来越乏味，企业所从事的商业情报部门的工作相应地变得比以前重要得多，因为它远远超出了对竞争对手的研究，不仅涉及对国家政策框架的理解，还涉及对国际上正在出现的“战争与和平问题”的理解。它可能包括对供应链的任何重大中断、合作中断以及任何新技术适用性的出现的预测，这将提高竞争优势。

　　对于大多数组织来说，网络安全现在是一个主要问题，他们必须将网络安全管理作为一项法律要求。

　　最后，可以说，内部凝聚力，人员的忠诚度和良好工作奖励的透明度是相互关联的事情，领导必须有意识地围绕它们建立组织精神。随着新系统的发展，“在家工作”在不同程度上成为组织功能的一部分，必须制定出一个健全的监督、人际沟通和反馈模型，这也是对金字塔顶端的人的呼吁。

　　简而言之，新时代的组织对领导的要求比对下属、销售人员或内部研究人员的要求更高。